Kontakty, reklamace a řešení sporů

Provozovatel technické platformy

FariTech Systems Czech s.r.o.
IČ: 03370526
DIČ: CZ03370526
Sídlo: Jistebník 21, 742 82 Jistebník
Zápis: obchodní rejstřík vedený Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 59928
E-mail: info@faritech.cz
Telefon: +420 799 531 076

KupVstup.cz poskytuje technickou platformu. Pokud není u akce výslovně uvedeno jinak, prodejcem vstupenky a poskytovatelem služby účasti na akci je pořadatel zobrazený na stránce akce a v objednávce.

Reklamace akce nebo vrácení vstupného

Program, termín, místo, kvalitu, uskutečnění nebo zrušení akce a vrácení vstupného řeší příslušný pořadatel. Jeho název, IČ, sídlo a kontakty jsou uvedeny před dokončením objednávky a v potvrzení objednávky.

Je-li reklamace uplatněna spotřebitelem a vztahuje-li se na ni zákonná lhůta, musí ji prodávající vyřídit a spotřebitele o výsledku informovat nejpozději do 30 dnů od uplatnění, nedohodnou-li se spolu na delší lhůtě.

Technická reklamace platformy

Problémy s přihlášením, zobrazením objednávky, doručením systémového e-mailu, PDF vstupenkou nebo QR kódem oznam na info@faritech.cz. Uveď kód objednávky a popis problému; neposílej celé platební údaje ani heslo.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud je pořadatel nebo provozovatel v konkrétním vztahu prodávajícím a spor se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz. Podrobnosti a formulář jsou na stránce ČOI o ADR.

Obsah platformy a DSA

Pro oznámení protiprávní akce nebo obsahu použij formulář pro nahlášení obsahu. Kontaktním místem platformy pro uživatele a orgány veřejné moci je e-mail info@faritech.cz; komunikace je možná v češtině.